话务趣事
作者: ludage97•发布于: 2009/08/05 03:40•浏览: 308•回复: 4
客户:你为什么要欺骗我这样信任你们产品的人呢?
话务:先生,我也想欺骗不信任我们产品的人。。但是我根本办不到,因为他们不买我们的产品!
话务:先生,我也想欺骗不信任我们产品的人。。但是我根本办不到,因为他们不买我们的产品!
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回复 (4)
人在他乡•8/5/2009, 3:55:34 AM
也会茄咯?
紫罗兰•8/5/2009, 4:08:39 AM
答得好
能系韧儿人•8/5/2009, 4:22:16 AM
仲因为我以前系整云吞,熟一个捞一个
ludage97•8/5/2009, 5:20:18 AM
客户:你为什么要欺骗我这样信任你们产品的人呢?
话务:先生,我也想欺骗不信任我们产品的人。。
但是我根本办不到,
因为他们不买我们的产品!
首先谢谢你对我们产品的信任和服务的支持,
我们会珍惜每一位支持和使用我们产品的客户,
当中是不有点误会呢?先生。。
客户:是这样的,我约了维修工9点上门服务,
现在9点05分,为什么现在还不见维修工到我家里呢?
我在小区大门口等他呢!
话务:先生,我有一个维修技工就住你小区,他8点45分就到你家门口了!
但是你没人在家,现在他正在家门口等你呢!
客户:谢谢。。我马上回去!
[后记:这是话务员的接电话中的一个实例,当中佩服话务员的机智,她使用了先置死地而后生的技巧,往往这样,更取得客户的信任,但使用这些方法可能出现严重后果效果,但我们不怕,因为我部有来电显示功能,客户来电,只要是旧客户,已登记过,客户电话一打进我部,客户资料马上显示在几台电脑上,未接电话前,维修工汇报过客户不在家,现正在客户家门口等紧。。。。哈哈]
话务:先生,我也想欺骗不信任我们产品的人。。
但是我根本办不到,
因为他们不买我们的产品!
首先谢谢你对我们产品的信任和服务的支持,
我们会珍惜每一位支持和使用我们产品的客户,
当中是不有点误会呢?先生。。
客户:是这样的,我约了维修工9点上门服务,
现在9点05分,为什么现在还不见维修工到我家里呢?
我在小区大门口等他呢!
话务:先生,我有一个维修技工就住你小区,他8点45分就到你家门口了!
但是你没人在家,现在他正在家门口等你呢!
客户:谢谢。。我马上回去!
[后记:这是话务员的接电话中的一个实例,当中佩服话务员的机智,她使用了先置死地而后生的技巧,往往这样,更取得客户的信任,但使用这些方法可能出现严重后果效果,但我们不怕,因为我部有来电显示功能,客户来电,只要是旧客户,已登记过,客户电话一打进我部,客户资料马上显示在几台电脑上,未接电话前,维修工汇报过客户不在家,现正在客户家门口等紧。。。。哈哈]