有同啊D家电商场合作某？

欢迎大家继续发扬分享成功（甚至失败）的精神，让更多人能从此找到灵感。。。

[quote]引用第1楼人在他乡于2009-09-08 09:38发表的  :
有同啊D家电商场合作某？[/quote]
还没找商场或厂家合作，因为我没有向厂家合作的意向，因为同厂家签约后，有很多制度严重影响我维修部的发展，宁愿自已开拓一条坚实的路出来，虽艰难，但长久和实用。。。

陆大哥,几两招来咧

[quote]引用第4楼车神于2009-09-08 11:07发表的  :
陆大哥,几两招来咧[/quote]
我也没乜招。。别人派广告，我也派广告，根据不同季节的家电维修高峰，去针对性派广告而已。。

维修行业，管理和利益分配方案非常重要。要不，教会徒弟，饿死师傅。维修行业是手停口停的行业。

      我知道所有电器的售后都是外包的，但维修人员的素质会直接影响我下次有问题是否还会继续找他们来维修。我作为普通消费者，感觉维修人员的专业素质很重要。我家的洗衣机是海尔的，有一次我将出水管平放在地上，导致洗衣机工作不正常。打电话给海尔的热线，第二天维修人员上门。开门一看，全套工衣、佩戴工号牌、进门前先穿鞋套，检查时态度也很好，对我提出的问题解答得很详细，完了顺便帮我测试电压是否正常，我倒了杯水给他，他也没喝，是公司规定不许在顾客家喝水。修完第二天，海尔回电问我是否有维修师傅上门，服务态度怎样，问题解决怎样，总之一套流程下来，让人的感觉非常专业。
    
    还有一次经历就不怎么愉快了，我家客厅跟房间有2部三菱空调，今年夏季到来之前，我找了三菱空调的维修人员来清洗空调跟加雪种，维修人员来了以后，清洗完空调跟加完雪种后，开机测试，在测试过程中居然在我家客厅吸烟。这都算了，更可恶的是加完雪种后不够3个月，客厅那部空调就不制冷了，好在房间的空调没坏。客厅那部空调还没找人修，但我绝对不会再找上次那家公司来修，到时找你老乡来看看，呵呵。

谢谢同乡好友们的支持！
我部的服务和管理工作也正在不断完善中！

      我们现在正在使用的客户管理软件平台：电话来电显示管理平台，用户用常用的电话打进维修部，软件能分析是新客户还是旧客户，新旧客户一目了然，与用户沟通更亲切！
     我们现在使用的短信管理平台：与客户，维修工沟通更方便！客户报维修后1分钟内，我们短信平台运作，向用户发送报修成功和维修注意事项短信，五分钟内，维修技工会接到维修任务，十五分钟内维修技工和客户约好上门服务时间，免了客户长期等待之苦！

靓波好多哦!!

呵呵，出头了。

一直都支持着老乡们的事业发展，加油。相辅相成