激鬼气，为左方便在楼下某某某床上用品店购买了一张蚊帐（包架）500多元，使用不两个多月时间，因为蚊帐拉绳出现松脱现象超过四次，每一次打电话去店个度投诉，该店派出员工上门维修（又用胶布粘），看到也心寒，几百蚊架，新野来架，都要用胶布。。。近日该现象再次出现，又打电话到该店，开始该店员工再次提出上门维修，我想，维修甘多次了，人不麻烦我们也怕了，所以提出要求退货。可该员工立即口气不佳，我们不退货的，只能帮你换货，你到任何一家让也不提供退货的，去工商也是这样。我再退一步，我说，好可以，但你能不能口头承诺，如果换货后再次出现问题，能否给我退货。该店员工说，因特殊安装方式安装的，我们不负责。我们家购买的选择右拉的（该款蚊帐有左右拉两种，该店存货只有左拉，据说我们家的这一影蚊帐还是订回来的），我的天啊，我说安装人员也是你们店员工上门安装的，那什么叫作特殊安装方式啊。说着，该店员工挂了电话···事情得不到解决。这样的情况，我是否投诉无门啊？