[size=3]2009-05-07 10:37:38　来源: 南方网(广州)　
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揭阳消费者投诉天翼手机不能上网，获工商部门受理

“这是我的新号码。它不止是一个手机号码，还是上网账号。聊天号码也是它，Email也一样，记邮箱再也不麻烦……这就是天翼。189，值得期待。”相信大多数人对这个广告都不陌生。

作为中国电信开始全业务经营后推出的首个移动品牌，189的问世可谓做足了文章，而“天翼手机：互联网手机”的宣传招牌更是夺人眼球。

不过在人们几乎就要给“天翼手机”、“189”、“宽带上网”三者划上等号时，质疑也已接踵而至：天翼手机真的都是能上网的手机吗？

事实证明并非如此。日前，揭阳市工商局东山分局即受理了一起天翼手机涉嫌虚假宣传的投诉。

用户质疑

互联网手机无上网功能？

在天翼的宣传单页上，一边是“天翼手机：互联网手机”的宣传，一边是各种手机的品牌、型号、售价，最便宜的278元/台，最贵的一台则要几千。

揭阳的夏楚辉说，看到这样的宣传，谁都会动心。而且买之前，他还特意上网查过，说互联网手机就是把手机外观设计和互联网功能设计融合起来的一种手机。

他最终花278元买了台华为C2800，从包装盒中他还找到了一张“家电下乡商品标识卡”。这意味着他还可以凭发票、户口簿等申领13%的购机补贴。

“谁知一问才知道，这手机根本就连上网功能都没有！”而电信营业厅工作人员的解释并不能让他满意。

4月22日，他选择了向购机所在地的东山区工商分局投诉，认为天翼的广告误导了公众，有误导消费者之嫌。

这正是违背了《消费者权益保护法》所规定的“经营者的义务”，其中第十九条明确规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。”

电信表示

800元以上手机才能上网

记者注意到，由于电信是作为家电下乡中标流通企业，所以当地宣传单页上所标列的手机，基本都属于“家电下乡”中标机型。

夏楚辉认为，电信作为运营商，手机作为使用终端，其运作189新品牌并搭上“家电下乡”顺风车，采取这样的宣传方式在农村将容易误导消费者。“农民不需要什么概念，重要的是功能！”

为了解电信工作人员在销售这些产品时的推广说明，南方农村报记者在广州随机选取了三家电信营业厅展开调查。

调查主要是询问营业厅的工作人员：

第一，这些低价下乡能上网吗？

第二，有没可能通过植入什么新的免费软件，使其具备上网功能？

工作人员明确表示不能，并认为普通消费者也都知道这个道理。

那既然写着说“天翼手机：互联网手机”，这些手机却上不了网，算不算欺诈消费者呢？

他们说这并不构成欺诈，因为在消费者购买时他们都会详细地介绍手机功能。

“想要能上网的天翼手机，起码都要八百元以上吧。”在芳村客运站边的一家电信营业厅，一名工作人员向记者交底说。

工商回应

受理投诉将调查取证

4月22日当日，夏楚辉收到了来自工商部门的受理通知书。

揭阳东山区工商分局在通知书中承诺，“将进一步调查取证。”

如果查有实据，这会否意味着当地电信部门将承担相应的法律责任？

关于此事的进展，本报将持续关注。[/size]