有感新丽都酒店的餐厅服务
作者: 虎虎生威•发布于: 2010/09/19 02:33•浏览: 1112•回复: 9
[color=#6600cc][size=3] 昨天,受朋友邀请到新丽都酒店2楼东北厅参加新居宴,一进场,就被重新装修的餐厅吸引,灯火辉煌,环境宽敞。但是接下来的事情却让我们感觉这里的服务水平跟不上酒店的档次。
首先我们一大队人径直走进餐厅,朝窗口的方位走去,那里有一张圆台,刚好够我们10个人就坐。就当我们正要坐下时,一位穿黑衣服的服务员还是部长之类的,很凶的叫住我们“这里不能坐”。我们很奇怪,怎么那么大声对客人说话,而且豪无礼貌可言,难道这位服务员平时连礼貌培训都没有接受过吗?连个“请,稍等,不好意思”都不会讲吗?
我们很奇怪地问:为什么不能坐?她说是主人家交代不能坐这里的。这位服务员连普通的委婉拒绝客人的话都不会讲,真是的。后来我们又问那为什么我们走进来时不带位,准备坐下才跟我们说?她很理直气壮地说:主人家都不带,为什么我要带?顶她的肺,这死女人?咩素质来的?真觉得这酒店那么高档次,居然有这种服务员?
接下来,宴会开始了。一个小妹妹服务员在倒茶,茶水顺着茶壶嘴一直流下来,流到了我们同桌一个小朋友的汤碗里面,我们立刻制止她,说小心点,流到汤碗里了。她立刻拿起茶壶,还笑着走开了,连句道歉的话都不说,我们立刻叫她回来,帮小朋友换一碗汤,她居然用很不屑的眼神回敬我们,连句“请稍等片刻”都不会说,对这家酒店真失望啊。
后来我们坐的位置上面的抽风口一直流出空调水,水滴更滴到了我们的菜上,叫来服务员,她说你们搬出点吃不就好了吗?顶她的肺,真是气炸了。
到最后,怀着一种新丽都酒店餐厅服务态度极差的心态走人。3星级的酒店啊,不会因为这里是县城就容许服务员服务态度那么差那么恶劣吧? 希望贵酒店加强培训啊。[/size][/color]
首先我们一大队人径直走进餐厅,朝窗口的方位走去,那里有一张圆台,刚好够我们10个人就坐。就当我们正要坐下时,一位穿黑衣服的服务员还是部长之类的,很凶的叫住我们“这里不能坐”。我们很奇怪,怎么那么大声对客人说话,而且豪无礼貌可言,难道这位服务员平时连礼貌培训都没有接受过吗?连个“请,稍等,不好意思”都不会讲吗?
我们很奇怪地问:为什么不能坐?她说是主人家交代不能坐这里的。这位服务员连普通的委婉拒绝客人的话都不会讲,真是的。后来我们又问那为什么我们走进来时不带位,准备坐下才跟我们说?她很理直气壮地说:主人家都不带,为什么我要带?顶她的肺,这死女人?咩素质来的?真觉得这酒店那么高档次,居然有这种服务员?
接下来,宴会开始了。一个小妹妹服务员在倒茶,茶水顺着茶壶嘴一直流下来,流到了我们同桌一个小朋友的汤碗里面,我们立刻制止她,说小心点,流到汤碗里了。她立刻拿起茶壶,还笑着走开了,连句道歉的话都不说,我们立刻叫她回来,帮小朋友换一碗汤,她居然用很不屑的眼神回敬我们,连句“请稍等片刻”都不会说,对这家酒店真失望啊。
后来我们坐的位置上面的抽风口一直流出空调水,水滴更滴到了我们的菜上,叫来服务员,她说你们搬出点吃不就好了吗?顶她的肺,真是气炸了。
到最后,怀着一种新丽都酒店餐厅服务态度极差的心态走人。3星级的酒店啊,不会因为这里是县城就容许服务员服务态度那么差那么恶劣吧? 希望贵酒店加强培训啊。[/size][/color]
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回复 (9)
smithlong•9/19/2010, 2:36:25 AM
顶贴
希望酒店有关联同志看到后好好整改整改
提高德庆形象
其实我都曾经在该酒店喝早茶
质素的确欠点,包括硬件。
希望酒店有关联同志看到后好好整改整改
提高德庆形象
其实我都曾经在该酒店喝早茶
质素的确欠点,包括硬件。
321•9/19/2010, 2:41:38 AM
可能主人家没给利是。
hyq•9/19/2010, 3:20:23 AM
我都感觉到服务态度很差,同大排档的一样。可能系星级酒店,但服务员待遇跟唔上,人员流动大,服务唔好比人炒鱿鱼,无乜所谓,米去第二间囉. 有茄个心态,想服务好D,我觉得难了
smithlong•9/19/2010, 4:40:11 AM
主要是管理不到位
改善一下,可以提高我们的德庆形象
改善一下,可以提高我们的德庆形象
█★戀★█•9/19/2010, 5:16:02 AM
管理不力,上梁不正下梁歪。
捕风一族•9/19/2010, 5:42:43 AM
有次去某油站加油,碌加油仔顾得倾计,油满了也没有及时关枪,溅得车尾兜到处都是汽油,钱一样照收不误,但道歉的说话都懒讲一句
真系火9紧,我即刻叼得佢一面屁茄😊
真系火9紧,我即刻叼得佢一面屁茄😊
Lonely``!•9/19/2010, 8:45:48 AM
打电话比老甘
星爷•9/19/2010, 8:58:42 AM
能马银纸去D高卡屎的地方乞野!😊
虎虎生威•9/20/2010, 1:20:13 AM
😊原来不只我一个这样觉得新的服务那么差的
大家的意见也很中肯哦
赞成大家说的话
有见地
大家的意见也很中肯哦
赞成大家说的话
有见地